退換貨政策
- 請收到貨先檢查商品狀況,有任何疑慮拍照後聯繫客服人員,雙方確認後再寄出,否則無法受理。
- 如果商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可退貨;郵資由賣場負擔。自收到貨隔日起七天內提出申請並寄回,商品須保持全新原樣(不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污)且完整(產品原包裝,如有贈品、發票也請完整歸還),請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服,將會有專人處理。以上皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員,也將退貨時一併取消。
- 因預購款是手工個別訂製,且尺寸依個人喜好製作,皆屬客製化範圍,客製化商品不適用七天鑑賞期保障,出貨前皆已檢查完整後寄出,恕無法退換貨,請確認您的需求後再下單購買。
- 基於保護自己/其他消費者衛生權益,耳環類屬貼身用品,恕不接受退換貨。
瑕疵定義
產品中的鑽石、寶石、珍珠皆屬天然產物,可能會有天然痕紋、色澤差異、生長紋等。金工為手工製作,尺寸可能有些微誤差,商品照片會因螢幕設備不同而產生色差,以上皆為正常現象非屬瑕疵情況
- 明顯缺件缺石、金屬傷痕
- 寄送商品尺寸錯誤
- 款式不同等問題屬瑕疵問題商品